Archive pour février 2010

Victime du succès …

Hachette | Publié par admin
Fév 22 2010

Pour les abonnés, l’envoi du mois de février se fera en mars.
En cause, Hachette est victime du succès de la collection.
Voici le courrier reçu aujourd’hui :

Ce qui est réellement dommage c’est que ce retard, retard par rapport à la distribution chez les marchands de journaux, ne sera a priori pas ratrappé. Les abonnées auront donc pour chaque envoi entre 4 et 8 semaines de retard … vraiment dommage !

De moins en moins … suite …

Hachette | Publié par admin
Fév 20 2010

Le 15 février j’avais fait part du fait que l’info de date de prochaine expédition du suivi de collections pour les abonnés avait disparu.

Le 18 février, c’est au tour de la désignation et du montant de disparaitre.

Aujourd’hui, tout a disparu.

Cette situation est difficilement compréhensible. Qu’est ce que cela signifie : arrêt de la collection, bug informatique, …

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De moins en moins …

Hachette | Publié par admin
Fév 18 2010

Ce soir je me connecte pour consulter le suivi de commande, et là, je constate que de nouvelles informations ont disparu.
Regarder dans les colonnes « désignation » et « montant ».

Suivi au 18/02/2010

Suivi au 15/02/2010

Et toujours aucune trace de l’envoi de février. 🙁 🙁

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Abonnement : raz le bol

Non classé | Publié par admin
Fév 16 2010

Je viens d’avoir Hachette au téléphone par rapport aux infos étranges dans le suivi de collections (voir message précédant). La personne m’a expliqué qu’il y a du retard dans les expéditions et que le colis va partir cette semaine alors qu’il aurait du partir en début de semaine dernière.
En gros d’après mes estimations le colis contenant les numéros 4 à 7 va arriver chez moi pas avant le 1er mars alors que le n° 9 sort chez les marchands de journaux le 2 mars.
C’est vraiment n’importe quoi 😐 :-|. On pourrait s’attendre à ce que les abonnés soient des clients privilégiés mais là c’est tout le contraire.

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Plus de suivi de collection

Hachette | Publié par admin
Fév 15 2010

Pour les abonnés, il est était, jusqu’à il y a peu, possible de suivre sur internet leur collection.

Ce suivi indiquait les infos sur le dernier envoi et indiquait la date du prochain envoi.

L’info concernant la date du prochain envoi a disparu et en plus ce suivi ne semble pas à jour. Car en théorie l’envoi avec les numéros 4 à 7 a du partir vers le 11 février, or aujourd’hui le 15, rien sur cet envoi dans le suivi.

Bref, plus vraiment de moyen de savoir où on en est et d’estimer la date de réception des envois. C’est vraiment désagréable …

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