Réalisation de la maquette en bois du France
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Pas de rattrapage du retard pour les abonnés

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MessagePublié: 23 Mars 2010, 21:42 
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J'ai fait un mail à Hachette pour leur demander de ne pas attendre 4 semaines pour procéder au prochain envoi afin de rattraper le retard par rapport à la distribution en kiosque.
Voici la réponse d'Hachette :

"Bonjour,

Nous vous rappelons que lorsque vous êtes abonné à l'une de nos collections, nos envois s'effectuent une fois par mois à raison de 4 fascicules, ce qui explique souvent le décalage avec leur parution en kiosque.
Par ailleurs, ce décalage peut également dépendre de la date de souscription à votre abonnement, d'un paiement non enregistré, d'une rupture de stock provisoire ou d'un colis non réceptionné.
Soyez cependant certain que vous recevrez la totalité de votre collection.

Nous restons à votre disposition

Salutations

Le service clients"

J'en déduis qu'Hachette n'a pas envie de rattraper le retard pris. Effectivement à l'abonnement il est stipulé qu'il y a 1 envoi toutes les 4 semaines. Hachette refuse de réduire ce délai par contre l'augmenter ne leur pose visiblement aucun problème. De plus, il parle de rupture de stock comme de quelque chose qui à l'air de très banal et courant !!

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MessagePublié: 23 Mars 2010, 23:17 
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Denis a écrit:
Citer:
J'ai fait un mail à Hachette pour leur demander de ne pas attendre 4 semaines pour procéder au prochain envoi afin de rattraper le retard par rapport à la distribution en kiosque.
Voici la réponse d'Hachette :

"Bonjour,

Nous vous rappelons que lorsque vous êtes abonné à l'une de nos collections, nos envois s'effectuent une fois par mois à raison de 4 fascicules, ce qui explique souvent le décalage avec leur parution en kiosque.
Par ailleurs, ce décalage peut également dépendre de la date de souscription à votre abonnement, d'un paiement non enregistré, d'une rupture de stock provisoire ou d'un colis non réceptionné.
Soyez cependant certain que vous recevrez la totalité de votre collection.

Nous restons à votre disposition

Salutations

Le service clients"

J'en déduis qu'Hachette n'a pas envie de rattraper le retard pris. Effectivement à l'abonnement il est stipulé qu'il y a 1 envoi toutes les 4 semaines. Hachette refuse de réduire ce délai par contre l'augmenter ne leur pose visiblement aucun problème. De plus, il parle de rupture de stock comme de quelque chose qui à l'air de très banal et courant !!

heuuu c est hachette les rois de faire se qu ils veule :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

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MessagePublié: 23 Mars 2010, 23:25 
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He les mecs qu'attendons nous pour faire un envoi groupé de nos mecontentements (Genre lettre commune envoyé par chacun de chez nous, histoire de les innonder en meme temps d un meme courrier)

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MessagePublié: 23 Mars 2010, 23:54 
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ange08200 a écrit:
He les mecs qu'attendons nous pour faire un envoi groupé de nos mecontentements (Genre lettre commune envoyé par chacun de chez nous, histoire de les innonder en meme temps d un meme courrier)

on peut toujours mais en ont a rien a cirè chez hachette :evil: :evil: :evil: :evil:

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MessagePublié: 24 Mars 2010, 13:03 
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et où en êtes vous de vos désabonnements ?
marc


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MessagePublié: 24 Mars 2010, 13:08 
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Moi pour l'heure je me suis pas encore désabonné et j'en suis au numero 7 sanchant que je me suis abonné dès la premiere heure de la parution du N°1.
J y reflechi encore avant de decider de me désabonner.
Frantz

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MessagePublié: 24 Mars 2010, 13:45 
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ange08200 a écrit:
Moi pour l'heure je me suis pas encore désabonné et j'en suis au numero 7 sanchant que je me suis abonné dès la premiere heure de la parution du N°1.
J y reflechi encore avant de decider de me désabonner.
Frantz

slt prend un picon biere pour reflechir sa passe mieux pour les neuronnes :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

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MessagePublié: 24 Mars 2010, 15:21 
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biloute59 a écrit:
ange08200 a écrit:
Moi pour l'heure je me suis pas encore désabonné et j'en suis au numero 7 sanchant que je me suis abonné dès la premiere heure de la parution du N°1.
J y reflechi encore avant de decider de me désabonner.
Frantz

slt prend un picon biere pour reflechir sa passe mieux pour les neuronnes :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:


Réfléchir c'est se posr des questions en évitant d'y répondre trop vite
on n'a jamais dit avec modération
à la tienne, je suis (donc je pense)
:geek:


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MessagePublié: 24 Mars 2010, 20:48 
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ange08200 a écrit:
He les mecs qu'attendons nous pour faire un envoi groupé de nos mecontentements (Genre lettre commune envoyé par chacun de chez nous, histoire de les innonder en meme temps d un meme courrier)


Le problème pour mener une action groupée c'est d'avoir une idée des chiffres...
Je m'explique, imaginons que 5 personnes fassent quelques choses ensemble, cela représente quel pourcentage.
Tout d'abord je ne sais pas sur les 31 inscrits du forum combien sont abonnés. Je viens d'ailleurs d'ajouter dans le profil un champ permettant d'indiquer si on est abonné ou pas. J'invite donc tout le monde a aller dans le "Panneau de contrôle de l'utilisateur" pour éditer son profil.
Ensuite combien il y a t'il d'abonnés au total ? 30, 50, 100, 200, ... ? Aucune idée
Pour continuer, a combien est édité chaque numéro ? 50, 100, 200, 500, ... ? Là aussi aucune idée. En plus souvent c'est marqué dans les revues a quelle quantité c'est édité mais pas dans notre cas.

Pas simple ...

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MessagePublié: 25 Mars 2010, 16:40 
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Ma demande d'abonnement n'est pas passée ( ils ne l'ont pas recu, qu'ils disent) sauf que moi je l'ai imprimée donc j'ai commandé aux numéros les 1 et 2 (N°3 perdu dans le tri) chez Hachette (3 semaines de délai) n° 3 4 5 7 chez France Presse (1 semaine de délai ) N° 6 chez Hachette ( 3 semaines ) et le reste du 9 au 12 chez mon marchand de journaux (Le 8 est en attente)- Surtout je trouve que ca fait beaucoup d'anomalies pour un début de collection, je n'avais pas eu ca pour le Titanic mais j'avais entierement passé par le marchand de journaux Pour le nombre on est deux sur mon chef lieu de canton mais je pense qu'il ne faut pas extrapoler trop vite Salut Philippe


Dernière édition par PhilippeRoumeas le 25 Mars 2010, 17:01, édité 1 fois.

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