J'ai fait un mail à Hachette pour leur demander de ne pas attendre 4 semaines pour procéder au prochain envoi afin de rattraper le retard par rapport à la distribution en kiosque.
Voici la réponse d'Hachette :
"Bonjour,
Nous vous rappelons que lorsque vous êtes abonné à l'une de nos collections, nos envois s'effectuent une fois par mois à raison de 4 fascicules, ce qui explique souvent le décalage avec leur parution en kiosque.
Par ailleurs, ce décalage peut également dépendre de la date de souscription à votre abonnement, d'un paiement non enregistré, d'une rupture de stock provisoire ou d'un colis non réceptionné.
Soyez cependant certain que vous recevrez la totalité de votre collection.
Nous restons à votre disposition
Salutations
Le service clients"
J'en déduis qu'Hachette n'a pas envie de rattraper le retard pris. Effectivement à l'abonnement il est stipulé qu'il y a 1 envoi toutes les 4 semaines. Hachette refuse de réduire ce délai par contre l'augmenter ne leur pose visiblement aucun problème. De plus, il parle de rupture de stock comme de quelque chose qui à l'air de très banal et courant !!
Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
heuuu c est hachette les rois de faire se qu ils veuleDenis a écrit :J'ai fait un mail à Hachette pour leur demander de ne pas attendre 4 semaines pour procéder au prochain envoi afin de rattraper le retard par rapport à la distribution en kiosque.
Voici la réponse d'Hachette :
"Bonjour,
Nous vous rappelons que lorsque vous êtes abonné à l'une de nos collections, nos envois s'effectuent une fois par mois à raison de 4 fascicules, ce qui explique souvent le décalage avec leur parution en kiosque.
Par ailleurs, ce décalage peut également dépendre de la date de souscription à votre abonnement, d'un paiement non enregistré, d'une rupture de stock provisoire ou d'un colis non réceptionné.
Soyez cependant certain que vous recevrez la totalité de votre collection.
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Salutations
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J'en déduis qu'Hachette n'a pas envie de rattraper le retard pris. Effectivement à l'abonnement il est stipulé qu'il y a 1 envoi toutes les 4 semaines. Hachette refuse de réduire ce délai par contre l'augmenter ne leur pose visiblement aucun problème. De plus, il parle de rupture de stock comme de quelque chose qui à l'air de très banal et courant !!
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
He les mecs qu'attendons nous pour faire un envoi groupé de nos mecontentements (Genre lettre commune envoyé par chacun de chez nous, histoire de les innonder en meme temps d un meme courrier)
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
on peut toujours mais en ont a rien a cirè chez hachetteange08200 a écrit :He les mecs qu'attendons nous pour faire un envoi groupé de nos mecontentements (Genre lettre commune envoyé par chacun de chez nous, histoire de les innonder en meme temps d un meme courrier)
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
et où en êtes vous de vos désabonnements ?
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
Moi pour l'heure je me suis pas encore désabonné et j'en suis au numero 7 sanchant que je me suis abonné dès la premiere heure de la parution du N°1.
J y reflechi encore avant de decider de me désabonner.
Frantz
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
slt prend un picon biere pour reflechir sa passe mieux pour les neuronnesange08200 a écrit :Moi pour l'heure je me suis pas encore désabonné et j'en suis au numero 7 sanchant que je me suis abonné dès la premiere heure de la parution du N°1.
J y reflechi encore avant de decider de me désabonner.
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
Réfléchir c'est se posr des questions en évitant d'y répondre trop vitebiloute59 a écrit :slt prend un picon biere pour reflechir sa passe mieux pour les neuronnesange08200 a écrit :Moi pour l'heure je me suis pas encore désabonné et j'en suis au numero 7 sanchant que je me suis abonné dès la premiere heure de la parution du N°1.
J y reflechi encore avant de decider de me désabonner.
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on n'a jamais dit avec modération
à la tienne, je suis (donc je pense)
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
Le problème pour mener une action groupée c'est d'avoir une idée des chiffres...ange08200 a écrit :He les mecs qu'attendons nous pour faire un envoi groupé de nos mecontentements (Genre lettre commune envoyé par chacun de chez nous, histoire de les innonder en meme temps d un meme courrier)
Je m'explique, imaginons que 5 personnes fassent quelques choses ensemble, cela représente quel pourcentage.
Tout d'abord je ne sais pas sur les 31 inscrits du forum combien sont abonnés. Je viens d'ailleurs d'ajouter dans le profil un champ permettant d'indiquer si on est abonné ou pas. J'invite donc tout le monde a aller dans le "Panneau de contrôle de l'utilisateur" pour éditer son profil.
Ensuite combien il y a t'il d'abonnés au total ? 30, 50, 100, 200, ... ? Aucune idée
Pour continuer, a combien est édité chaque numéro ? 50, 100, 200, 500, ... ? Là aussi aucune idée. En plus souvent c'est marqué dans les revues a quelle quantité c'est édité mais pas dans notre cas.
Pas simple ...
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Re: Pas de rattrapage du retard pour les abonnés
Ma demande d'abonnement n'est pas passée ( ils ne l'ont pas recu, qu'ils disent) sauf que moi je l'ai imprimée donc j'ai commandé aux numéros les 1 et 2 (N°3 perdu dans le tri) chez Hachette (3 semaines de délai) n° 3 4 5 7 chez France Presse (1 semaine de délai ) N° 6 chez Hachette ( 3 semaines ) et le reste du 9 au 12 chez mon marchand de journaux (Le 8 est en attente)- Surtout je trouve que ca fait beaucoup d'anomalies pour un début de collection, je n'avais pas eu ca pour le Titanic mais j'avais entierement passé par le marchand de journaux Pour le nombre on est deux sur mon chef lieu de canton mais je pense qu'il ne faut pas extrapoler trop vite Salut Philippe
Modifié en dernier par PhilippeRoumeas le 25 mars 2010, 15:01, modifié 1 fois.